Nom de l’auteur/autrice :support Oppysoft

Vous avez certainement remarqué que nos équipes d’assistance téléphonique sont surchargées par un grand nombre d’appels.

Ceci a plusieurs raisons : d’une part nous avons du faire face à un grand nombre d’appels supplémentaires à cause du Vidal et d’autre part, nous sommes en période de mises à jour et un de nos techniciens est en arrêt maladie. Nous répondons en priorité aux appels urgents.

Nous avons pris des dispositions pour renforcer l’équipe prochainement et tout rentrera vite dans l’ordre.

Nous vous remercions de votre compréhension.

La nouvelle version sera disponible à compter du Lundi 16 Octobre.
Cette version inclut de nombreuses améliorations, notamment une nouvelle version de la FSE de Pyxvitale. et un changement de moteur SGBD 4D.
Il faut prévoir environ 1 h 30 par poste avec FSE (30 minutes pour la version et la formation aux nouveautés et 1 h pour la FSE, avec le paramétrage).
Elle sera effectuée, sur rendez-vous, par nos techniciens d’assistance,
Dans tous les cas, une mise à jour téléphonique est possible, mais pour les grosses configurations en réseau, merci de nous appeler, au préalable, pour que nos techniciens fassent le point avec vous, et que vous puissiez opter pour la meilleure solution.
Pour ceux qui ont souscrit un abonnement au DMP, le logiciel vous sera installé à cette occasion, et nous vous ferons parvenir une attestation individuelle indispensable au règlement du forfait structure de la ROSP 2017 (valeur 1 700 €).
Pour ceux qui n’ont pas encore souscrit, nous rappelons que la communication intégrée au DMP est indispensable à l’éligibilité au forfait structure de la ROSP 2017. En l’absence de cette fonction, vous ne percevrez pas cette rémunération conventionnelle de 1 700 €.
Pour les retardataires, nous maintenons les conditions de l’offre commerciale de souscription au DMP jusqu’au 31 octobre.
bien à vous

Quelques clients ont mis à jour leur Mac OS de X.12.5 à X.12.6, HyperMed semble bien fonctionner, mais il n’en va pas de même avec Pyxvitale, qui présente des dysfonctionnements. Une modification est en cours, par pyxistems, nous vous tiendrons informés.
bien à vous

Comme à son habitude, chaque année à cette époque, Apple va dans les prochains jours mettre à disposition sa nouvelle version de Mac OS X : celle ci s’appelle High Sierra (10.13).

N’ayant pas eu cette version, nous ne pouvons encore commencer à la tester, et vérifier les impacts qu’elle risque d’avoir sur votre utilisation, mais nous avons constaté que chaque version de Mac OS apporte son lot de dysfonctionnements à corriger.

Pour éviter ces inconvénients, nous vous recommandons donc de NE PAS FAIRE cette mise à jour pour le moment, et nous vous informerons du bon moment pour la passer sans problème.

Bien à vous

Bonjour

La Hot Line fonctionne normalement toutes les lignes ont été rétablies par Orange

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée

Cordialement