Prescrition(résolu)
Depuis 11h, le problème de prescription semble résolu mais n’hésitez pas à contacter la hotline si vous constatez encore des disfonctionnements.
L’équipe HyperMed
Instabilité module de prescription
Bonjour,
Vous devez constater depuis le début de la matinée une instabilité au niveau de la prescription.
Nous avons fait remonter le problème à BCB qui travaille sur la résolution du problème.
Nous vous tiendrons informer de la résolution du problème.
L’équipe HyperMed
Incident appliction JFSE – Solution disponible
Depuis quelques jours, certains utilisateurs rencontrent des déconnexions répétées du lecteur JFSE lors de la facturation, parfois après seulement 2 ou 3 lectures de carte.
Le redémarrage de l’application lecteur JFSE permet de rétablir temporairement le fonctionnement, mais nous sommes conscients que cette manipulation répétée est particulièrement contraignante au quotidien et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Une solution nous a désormais été communiquée.
À la suite d’une évolution de sécurité des infrastructures, le mode de communication actuellement utilisé par HyperMed peut provoquer ces déconnexions sur certains postes. La correction consiste simplement à modifier l’adresse de connexion du lecteur afin d’utiliser un mode de communication WebSocket, plus adapté à cette nouvelle configuration.
✅ L’intervention est très rapide : environ 3 à 4 minutes et ne nécessite aucune réinstallation.
Tous les utilisateurs n’étant pas concernés par le problème, nous vous invitons à contacter notre assistance si vous constatez ces déconnexions. Nous effectuerons immédiatement la modification nécessaire sur votre poste.
Toute notre équipe est actuellement mobilisée afin de répondre au plus vite à l’ensemble des demandes et d’effectuer cette correction chez les utilisateurs concernés.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe HyperMed
MISE A JOUR
MISE A JOUR
Bonjour,
Dans le cadre du Ségur V2, un audit de sécurité d’Hypermed Online va être réalisé par une société externe au cours de la semaine du 1er au 5 juin.
Afin d’anticiper les éventuelles recommandations issues de cet audit et de renforcer la sécurité du logiciel, plusieurs mises à jour seront prochainement déployées.
Ces évolutions ont pour objectif d’améliorer la fiabilité et la sécurité de l’application tout en garantissant la continuité de son utilisation.
Nous vous invitons néanmoins à nous signaler tout comportement inhabituel ou difficulté rencontrée lors de l’utilisation du logiciel. Notre équipe reste pleinement mobilisée afin d’assurer un suivi réactif et de mettre en œuvre, si nécessaire, les ajustements appropriés dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre collaboration.
Mise à jour Logiciel
Bonjour,
aux vues des derniers évènements, plusieurs logiciels médicaux ayant été piratés, nous venons de publier une mise à jour essentiellement tournée vers la sécurité afin d’accroitre celle-ci :
- mise en place de l’authentification à 2 facteurs par OTP mail ( non obligatoire et accessible depuis les paramètres utilisateurs)
- à l’ouverture de la session, message ( en orange) vous prévenant que votre mot de passe est ancien et qu’il peut être temps de le changer pour le remplacer par un nouveau mot de passe fort (chiffre, majuscules caractères spéciaux…)
- divers correctifs non visibles pour améliorer la sécurité de vos données
En plus de cela nous avons apporté quelques correctifs et évolutions:
- création d’un panneau latéral d’information qui permet d’afficher les antécédents de votre patient quand vous êtes dans l’onglet « maquette » et l’onglet « texte ». Pour l’afficher, cliquer sur l’étiquette « ATCD » sur la droite du logiciel. Il vous permet de glisser/déposer un ATCD dans la partie texte et maquette mais aussi de créer un nouvel atcd (non codé) à partir d’un critère de maquette.
- correctif sur l’export des documents patients
- correctif sur le code barre du RPPS dans l’entête
L’équipe HyperMed