Suite à de nouvelles informations nous avons appris que c’est le système de mise à jour Google qui est en cause et qui est à l’origine du plantage des MAC.
Nous demandons à tous les utilisateurs Mac de supprimer toute application Google (Chrome, Earth…) qui se trouve dans Macintosh HD/Applications.
Cela devrait éviter un certains nombre de problèmes, mais nous reviendrons vers vous dès que nous auront de plus ample informations.
Depuis hier , certains ordinateurs de marque Apple ne démarrent plus pour des raisons indéterminées mais notre service a la solution
Merci de contacter la Hot Line et de laisser un message . Nous sommes donc désolés du délai d’attente inhabituel mais ce nouvel incident entraîne à nouveau une surcharge d’appels
Sachez que tous vos appels sont enregistrés et notre équipe met tout en oeuvre pour vous rappeler dès que possible
Bonjour,
Suite aux très nombreux appels liés aux problèmes de télétransmission et à la prescription Vidal,
la hotline rencontre des délais de rappel plus long que la normale.
Tous vos appels sont notés et nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Depuis le 14/05 Vidal Expert propose d’installer une mise à jour.
Les utilisateurs MAC ne doivent surtout pas l’installer s’ils veulent continuer à pouvoir prescrire dans HyperMed.
Dans le cas ou cette mise à jour a été effectuée, merci de contacter la hotline qui corrigera le problème.
Depuis le 1er Juillet les nouvelles CPS reçues nécessitent une mise à jour d’un composant de télétransmission.
Ceci est obligatoire car elles utilisent un nouveau certificat (IGC-santé) mis en place par l’ASIP Santé qui empêchent la certification et l’envoi de vos FSE.
Merci de contacter notre hotline à réception de votre nouvelle carte et avant toute utilisation.
La manipulation ne prend que quelques minutes par TeamViewer.