Notre équipe fait son maximum pour rappeler tous les médecins qui laissent un message le plus rapidement possible

Cela dit il arrive parfois que nous tentons de vous rappeler à plusieurs reprises et que vous ne soyez plus disponible : nous le comprenons tout à fait au vue de la situation de crise que vous traversez, sachez que nous gardons votre appel dans notre liste et nous réessaierons régulièrement de vous contacter

Merci pour votre patience et compréhension

Le télétravail perturbe tous les services , nous sommes là pour vous aiguiller même si le temps d’attente est plus long. Pour vos actes si nous ne pouvons pas mettre en place rapidement le TCG vous pouvez faire dans tous les cas des feuilles papiers tout sera pris en charge par la sécurité sociale ( dans le cas des feuilles dégradées ou papier il ne vous sera pas demandé de justificatif)

Selon les différents retour des utilisateurs, les ARS ont mis en place des systèmes de télé consultations incluant la facturation par carte bleue pour le patient qui vous sera reversé par la suite sur justificatif même en feuille papier

Nous vous répondons au mieux par mail ou téléphone sachez que nous serons présents comme à notre habitude pendant toute cette crise

En raison du coronavirus et des mesures imposées par le gouvernement nous avons mis en place le télétravail pour nos équipes. Le service est assuré mais il risque d’y avoir quelques perturbations

Nous avons du mal à joindre et à rappeler certains médecins les réseaux commencent à être saturés

N’oubliez donc pas d’utiliser le mail : suivi-client@hypermed.fr. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée

Bon courage à tous en cette période difficile

Le service technique a renforcé son équipe avec Déborah qui a débuté en novembre . Elle est en formation mais répond déjà à certains appels . Et à partir de Janvier 2020 Fabien intègrera également la Hot Line.

Nous en profitons pour vous souhaiter d’agréables fêtes de fin d’année.