En raison du coronavirus et des mesures imposées par le gouvernement nous avons mis en place le télétravail pour nos équipes. Le service est assuré mais il risque d’y avoir quelques perturbations
Nous avons du mal à joindre et à rappeler certains médecins les réseaux commencent à être saturés
N’oubliez donc pas d’utiliser le mail : suivi-client@hypermed.fr. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
Bon courage à tous en cette période difficile
Le service technique a renforcé son équipe avec Déborah qui a débuté en novembre . Elle est en formation mais répond déjà à certains appels . Et à partir de Janvier 2020 Fabien intègrera également la Hot Line.
Nous en profitons pour vous souhaiter d’agréables fêtes de fin d’année.
Merci de ne pas installer le dernier système Mac Os X 10.15 Catalina prévu en septembre.
Ce dernier étant full 64 bits, Pyvitale et Vidal expert ne fonctionneront pas car ces applications ne sont pas encore en 64 bits.Nous vous tiendrons informés de la disponibilité du package de toutes vos applications en 64 bits
Suite à de nouvelles informations nous avons appris que c’est le système de mise à jour Google qui est en cause et qui est à l’origine du plantage des MAC.
Nous demandons à tous les utilisateurs Mac de supprimer toute application Google (Chrome, Earth…) qui se trouve dans Macintosh HD/Applications.
Cela devrait éviter un certains nombre de problèmes, mais nous reviendrons vers vous dès que nous auront de plus ample informations.
Depuis hier , certains ordinateurs de marque Apple ne démarrent plus pour des raisons indéterminées mais notre service a la solution
Merci de contacter la Hot Line et de laisser un message . Nous sommes donc désolés du délai d’attente inhabituel mais ce nouvel incident entraîne à nouveau une surcharge d’appels
Sachez que tous vos appels sont enregistrés et notre équipe met tout en oeuvre pour vous rappeler dès que possible