Bonjour,
Nous sommes désolé de l’instabilité actuelle du service de facturation Stellair.
Ils sont actuellement en train de faire des mises à jour et des modifications pour renforcer le système afin d’éviter de nouveaux plantages complet du système comme en début d’année (épisode de l’alerte tsunami).
Les techniciens Stellair font tout leur possible pour rétablir la stabilité du service et vous éviter trop longtemps de nouveaux désagréments.
L’équipe HyperMed
10h26
De médecins nous ont informé que cela ne fonctionnait toujours pas : Il vous faut réactualiser la page pour la recharger.
cliquez sur l’icône de votre navigateur qui se trouve à gauche de la barre d’adresse (ou est écrit https://fse.stellair.fr)
10h
Le problème est résolu
9h
Les serveurs Stellair subissent un incident.
Les techniciens Stellair sont en train de travailler sur le problème.
Fermeture du téléservice intégré PSEi (Protocole de Soins Electronique)
Nous avons été informés par la CNAM de la fermeture prochaine du téléservice intégré PSEi. Par conséquence, il ne vous sera bientôt plus possible de déclarer un nouveau protocole de soins électronique depuis Stellair.
Toutefois, vous pourrez toujours créer ces protocoles en vous rendant sur Amelipro et en vous identifiant soit avec votre CPS à l’aide d’un lecteur compatible PC/SC soit avec votre eCPS en utilisant Pro Santé Connect.
La date de fermeture n’est pas définitivement déterminée mais celle-ci pourrait avoir lieu à partir du 15 mars 2024
Nous vous rappelons que les actualités Stellair, que vous pouvez consulter depuis la page d’accueil de votre interface de facturation, contiennent des informations qui peuvent vous être utiles et nous vous recommandons de les lire.
l’Espace Pro d’AMELI a enfin mis à jour ses listings et vous pouvez maintenant y trouver HyperMed Online aussi bien pour le logiciel référencé SEGUR que l’Aide à La Prescription.
Il semblerait que vous ayez jusqu’au 11/02/2024 pour renseigner vos indicateurs.
Nous sommes ravis de vous annoncer que nous sommes en phase finale de déploiement de la nouvelle version d’HyperMed Online. Cette importante mise à jour apporte une multitude d’améliorations et de nouvelles fonctionnalités, conçues pour enrichir votre expérience utilisateur. Très prochainement, vous pourrez explorer une version initiale de cette plateforme renouvelée.
Phase de pré-déploiement
Nous sommes pleinement conscients de l’importance du transfert de vos données. Bien que cette opération soit complexe et puisse prendre un certain temps, soyez assuré que notre équipe s’engage à réaliser ce processus rapidement, en priorisant la sécurité et l’intégrité de vos informations.
Durant cette phase de pré-déploiement, vous aurez progressivement accès à la version préliminaire d’HyperMed Online. Veuillez noter que toutes données saisies durant cette période pourraient être réinitialisées lors de l’intégration finale de vos données HyperMed. Nous vous recommandons donc de ne pas entrer de données cruciales que vous ne voudriez pas risquer de perdre. Cette version est destinée à un usage de test et seuls les membres autorisés de votre équipe y auront accès.
Certains d’entre vous n’ont pas encore renvoyé les demandes d’accès
Pour une transition en douceur, nous avons besoin de votre collaboration. Nous vous demandons de bien vouloir choisir l’adresse email que vous souhaitez utiliser pour votre connexion à HyperMed Online.
Un fichier simple vous sera envoyé sous peu pour recueillir les informations suivantes :
Voici un lien vers notre fichier d’exemple que vous pouvez utiliser ou bien nous fournir les informations similaire par retour de mail.
TELECHARGER LE FICHIER UN SEUL FICHIER PAR CABINET EST NECESSAIRE.
Nous sommes actuellement en plein déploiement de la nouvelle version d’HyperMed Online. Cette mise à jour majeure promet de nombreuses améliorations et fonctionnalités pour optimiser votre expérience utilisateur. Dans les prochains jours, vous aurez accès à une version vierge de cette nouvelle plateforme.
Transfert des Données
Nous comprenons que le transfert de données est crucial. Bien que ce processus prenne du temps, notre équipe travaille sans relâche pour accélérer le processus tout en assurant la sécurité et l’intégrité de vos données. Conformément à la ROSP, tous les utilisateurs auront accès à HyperMed Online avant le 31 janvier. Cependant, veuillez noter que la mise en place de vos données personnelles pourrait nécessiter un délai supplémentaire.
Communication Continue
Nous nous engageons à vous tenir informés tout au long de ce processus. Vous recevrez des mises à jour régulières sur l’avancement du déploiement et sur les étapes nécessaires pour la récupération et l’intégration de vos données dans la nouvelle version.
Votre Participation Est Cruciale
Pour une transition en douceur, nous avons besoin de votre collaboration. Nous vous demandons de bien vouloir choisir l’adresse email que vous souhaitez utiliser pour votre connexion à HyperMed Online.
Un fichier simple vous sera envoyé sous peu pour recueillir les informations suivantes :
Voici un lien vers notre fichier d’exemple que vous pouvez utiliser ou bien nous fournir les informations similaire par retour de mail.
TELECHARGER LE FICHIER
1 FICHIER PAR CABINET.
Sécurité et Fiabilité
Pour des raisons de sécurité HDS, veuillez noter que l’adresse email choisie pour votre login ne pourra pas être modifiée ultérieurement. Cette mesure assure la protection et la confidentialité de vos données.
Vidal nous a informé qu’ils avaient envoyé un mail avec le lien pour les utilisateurs MAC.
Vérifiez bien vos email (ainsi que les mails indésirables)
Etant submergé d’appels, nous vous répondons par emails avec toutes les infos nécessaires pour la mise à jour, pensez à regarder votre boite de réception.
Vidal nous a informé qu’ils avaient envoyé un mail avec le lien pour les utilisateurs MAC.
Vérifiez bien vos email (ainsi que les mails indésirables)
Etant submergé d’appels, nous vous répondons par emails avec toutes les infos nécessaires pour la mise à jour, pensez à regarder votre boite de réception.
Bonjour Docteurs,
Nous espérons que ce message vous trouve.
Nous tenons à vous informer des derniers développements concernant le déploiement de la nouvelle version HyperMed Online.Pour rappel, la caisse validera votre éligibilité au forfait structure uniquement si vous avez effectué au moins une télétransmission via Stellair(*)(**) avant le 31/12.
Malgré nos relances antérieures, nous constatons qu’un nombre important de médecins n’ont pas encore effectué le passage sur Stellair(*)(**).Nous vous rappelons que cette transition est obligatoire pour le forfait structure de la ROSP. De ce fait, en raison du nombre de médecins encore à migrer, nous sommes contraints de légèrement décaler la mise en place effective de la nouvelle version HyperMed Online. Cela reste néanmoins notre priorité depuis quelques jours, et nous ferons tout notre possible pour minimiser tout impact sur votre pratique quotidienne.
Afin de garantir votre éligibilité au forfait structure, nous vous encourageons vivement à effectuer la télétransmission via Stellair(*)(**) avant la date limite du 31/12. Nous mettrons tout en œuvre pour vous accompagner dans ce processus et répondre à toutes vos questions.
Votre coopération active est essentielle pour assurer le succès de cette mise à jour.Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance nécessaire et vous tiendrons informés de tout développement ultérieur.
Cordialement,
(*) Nous rappelons à nos utilisateurs que la licence d’utilisation Stellair/HyperMed est la seule à garantir une connexion à la fois en HyperMed Online et Stellair, assurant ainsi la validité de la version SEGUR HyperMed Online. Les licences acquises directement auprès de Stellair ne pourront garantir la compatibilité SEGUR.(**) L’acquisition de la licence Stellair par notre intermédiaire vous permet de bénéficier d’un tarif préférentiel pour l’abonnement Stellair que nous avons négocié spécialement pour nos utilisateurs (30€/mois au lieu de 35€/mois).
L’équipe HyperMed
Bonjour à tous,
Nous sommes ravis de vous annoncer que, après deux ans d’efforts intenses et coûteux, sans aucune aide financière de l’État, nous avons obtenu la labellisation SEGUR pour 2023. Tous les obstacles administratifs ont été levés, et nous sommes certains de cette reconnaissance.
La diffusion de la nouvelle version de HyperMed débutera dans les quinze prochains jours. Cependant, vous comprendrez que nous ne puissions mettre à jour tout le monde en même temps d’ici la fin 2023. À cet effet, nous avons validé avec plusieurs responsables Informatique Santé régionaux de la CPAM le principe de justificatif pour le logiciel sur 2023. Cette partie étant déclarative, nous vous fournirons un justificatif. En ce qui concerne la facturation, qui est vérifiable par la CPAM, il est impératif de passer sur une licence Stellair/HyperMed et de transmettre une FSE avant le 31/12 pour valider cette partie du SEGUR.
Nous vous rappelons donc qu’il est essentiel de passer au nouveau logiciel de facturation dès que possible. Il est également crucial de souligner que cette licence Stellair doit être commandée chez HyperMed et non chez Olaqin directement. En effet, la seule licence connectable HyperMed/Stellair et SEGUR est celle fournie par notre intermédiaire. Nous restons votre interlocuteur unique et assurons l’entretien et la maintenance de cette licence Stellair, comme celle d’HyperMed. Dans le cas où vous prendriez la licence directement chez Stellair, nous ne pourrons être tenus responsables des fonctionnalités CPS non utilisables dans HyperMed et d’une possible non-validation logicielle SEGUR 2023, entraînant une possible perte de la ROSP.
Si vous avez déjà opté pour Stellair Olaqin directement, il reste une possibilité de transfert vers la version HyperMed. Cependant, nous ne pourrons garantir cela pour 2023. Nous vous encourageons à revenir vers nous au plus vite si vous vous trouvez dans cette situation.
COMMENT PASSER À STELLAIR ?
Contactez-nous pour recevoir un devis que vous devrez nous retourner signé et tamponné. Ensuite,
nous vous enverrons le contrat de licence que vous devrez nous renvoyer complété, paraphé et signé par retour de mail (scan ou photo) afin de ne pas perdre de temps avec le courrier postal. Nous n’avons pas besoin du document original.
COÛT DE LA MISE EN PLACE DE CE NOUVEL OUTIL
La licence Stellair/HyperMed, un abonnement annuel par prélèvement mensuel, coûte 30€TTC par HyperMed. En effet, cette dernière coûte 35€TTC chez Olaqin directement, mais en tant que partenaire, nous bénéficions actuellement d’une remise sur les licences dont nous vous faisons bénéficier.
MON LECTEUR ACTUEL EST-IL COMPATIBLE ?
Vous avez le choix entre le NEO (mobile) et le Prium4 (fixe au cabinet). Ces lecteurs sont fournis uniquement en location par nos fournisseurs au prix unique de 20€TTC/mois. Si vous possédez déjà un Prium4 et qu’il n’est pas trop ancien, il peut être connecté moyennant des frais d’activation.
UNE FORMATION EST-ELLE PRÉVUE ?
Oui, comme d’habitude, nous vous accompagnons lors de la mise en service de cet outil. Nous réalisons
en moyenne une heure de formation (voire deux heures pour les médecins moins à l’aise avec l’outil).
Si vous attendez le dernier moment, nous risquons de ne plus pouvoir répondre dans les délais à vos demandes. Quoi qu’il en soit, le passage à la nouvelle version se fera en deux temps, d’abord le changement pour Stellair et par la suite tranquillement le passage sur HyperMed Online.
PRÉCISIONS SUPPLÉMENTAIRES
Le passage urgent sur le nouveau module de facturation est important uniquement pour les médecins ROSP, les autres peuvent temporiser le passage début 2024 et nous prévenir de cela.
Nous tenons à expliquer que depuis toujours, HyperMed vous a accompagné. Nous comprenons que ce changement suscite des inquiétudes et des agacements, car les coûts augmentent. Aujourd’hui, nous n’avons plus vraiment le choix de cette augmentation pour vous fournir un logiciel à jour et aussi performant que les autres. Cela étant, même à tarif équivalent, nous pouvons affirmer que nous fournissons l’un des meilleurs, voire le meilleur, service client pour les logiciels médicaux en France.
Nous sommes conscients que certains d’entre vous ont perdu confiance en nous, et nous nous efforcerons de regagner cette confiance, en améliorant la qualité de nos services. Depuis 35 ans, HyperMed accompagne les médecins de France, nous sommes aujourd’hui l’un des logiciels les plus
pérennes de France.
Nous sommes toujours à vos côtés contre vents et marées, malgré la volonté forte de certains CIS et concurrents qui vous expliquent que nous ne serions jamais SEGUR, voire que nous sommes morts. HyperMed est toujours là, et nous gardons l’espoir et l’envie d’être encore à vos côtés pour les 10 prochaines années au moins.
Merci d’avoir continué à croire en nous et de nous soutenir. Nous revenons doucement à notre meilleur niveau, et nous comptons bien montrer que même sans financier/actionnaire ou aide de l’État, une petite société à taille humaine peut toujours être là après toutes ces années et continuer à respecter ses clients.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
L’équipe HyperMed
Bonjour docteurs,
Pour les médecins n’ayant pas encore basculé sur Stellair, vous pouvez nous contacter pour mettre à jour les tarifs dans Pyxvita
Nous vous rappelons qu’il est indispensable de passer au nouveau logiciel de facturation le plus tôt possible.
Pour être éligible au forfait structure de l’année 2023 vous devez avoir télétransmis au moins une FSE avec un logiciel de facturation agréé SEGUR avant le 31/12/2023.
Contrairement à la nouvelle version d’HyperMed qui ne nécessitera qu’une déclaration auprès de la caisse (avec justificatif que nous vous fournirons), le logiciel de facturation lui est validé avec une télétransmission.
Il faut que vous nous contactiez pour que nous puissions vous envoyez les documents nécessaires à sa mise en place (devis et contrat).
Si vous attendez le dernier moment, nous risquons de ne plus pouvoir répondre dans les délais à votre demande.