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MAC OS High Sierra 10.13 ne pas mettre à jour

Comme à son habitude, chaque année à cette époque, Apple va dans les prochains jours mettre à disposition sa nouvelle version de Mac OS X : celle ci s’appelle High Sierra (10.13).

N’ayant pas eu cette version, nous ne pouvons encore commencer à la tester, et vérifier les impacts qu’elle risque d’avoir sur votre utilisation, mais nous avons constaté que chaque version de Mac OS apporte son lot de dysfonctionnements à corriger.

Pour éviter ces inconvénients, nous vous recommandons donc de NE PAS FAIRE cette mise à jour pour le moment, et nous vous informerons du bon moment pour la passer sans problème.

Bien à vous

Panne Téléphonique

Nous sommes désolés, mais nous n’avons plus d’accès téléphonique : Une panne géante due à un accident de voiture sur un relais a interrompu toutes les lignes (téléphoniques et Internet) dans un rayon de 20 kilomètres autour de Colombiers.
Orange qui ne répond pas a mis un message en boucle sur son répondeur pour dire que le rétablissement du service était prévu pour le 30 août à 18 heures.
Nous parvenons à recevoir nos mails en nous servant de nos téléphones portables.
Nous regrettons cet incident indépendant de notre volonté, et vous remercions d’envoyer vos demandes urgentes par mail.
Nous vous tiendrons informés au fur à mesure de l’avancée de la situation.
Bien à vous

Problème de prescription avec Vidal Expert

Nous subissons actuellement une perturbation du fonctionnement d’HyperMed lors de la prescription médicamenteuse et nous en sommes désolé.

Il s’agit d’un problème de mise à jour des services de Vidal Expert, cela est totalement indépendant de notre logiciel et ce traduit par une extrême lenteur lors de la prescription, HyperMed n’est pas bloqué mais seulement long car il est dans l’attente d’une réponse de Vidal Expert.

Merci de ne pas forcer l’arrêt du logiciel, malgré le désagrément il suffit d’être patient, le blocage varie entre 10 sec et 3 min pour chaque recherche de produit.

Nous sommes actuellement en contact avec Vidal afin de trouver rapidement une solution, il semblerait qu’ils aient eu un problème de serveur et de mise à jour.

Merci de votre compréhension et de votre patience, nous vous tiendrons aussi vite que possible de l’évolution de la situation.

L’équipe HyperMed.

Mise à jour des lecteurs

Nous avons testé, avec succès, les mises à jour des lecteurs Vital’Act 3S (l’ancien modèle gris et vert ne peut pas être mis à jour), vous pouvez dorénavant appeler l’assistance pour l’installer.

Merci de prévoir un laps de temps, de 20 à 30 minutes, pour le paramétrage complet du lecteur.

Toutefois, les conditions de mises à disposition du fabricant sont les suivantes :

– Vous avez un lecteur ancien modèle (gris et noir) : la mise à jour est gratuite.

– Vous avez un lecteur nouveau modèle (blanc):

o Vous ne souhaitez pas utiliser la CCAM du lecteur : la mise à jour est gratuite.

o Vous souhaitez utiliser la CCAM du lecteur : le constructeur vend la mise à jour au prix de 30 € TTC que nous vous facturerons.
(la CCAM du lecteur sert pour côter des actes en utilisation autonomes)

Bien à vous

les nouveaux actes : la suite

Bonjour à tous,

L’activité de l’assistance téléphonique, en saturation pendant quelques jours début Mai, avec les centaines d’appels générés par la non mise à jour préalable des lecteurs par le fabricant est redevenue rapidement normale.

Le fabricant annonce la mise à jour des lecteurs pour début juin, nous vous tiendrons informés

En cas de blocage résiduel des actes à la tarification, nous vous rappelons que sur simple appel, les techniciens de l’assistance, peuvent enlever les actes de la table de vérification du lecteur et ainsi vous permettre de les utiliser.

Nombre d’entre vous nous informent que les CPAM ne sont pas forcément prêtes pour les bonnes tarifications des nouveaux actes, et qu’ils ont des rejets, on nous signale qu’il serait utile de s’adresser à la commission paritaire locale.

Bien à vous

le point sur l »application des nouvelles tarifications

Bonjour à vous tous,
La mise en place des revalorisations du 1er mai s’est accompagnée d’une multitude de dysfonctionnements que nous avons subis comme vous.
 
Elles ont tout d’abord concerné le passage du C à 25 euros. Les logiciels de l’Assurance maladie n’ont été que « partiellement préparés » à cette évolution « entraînant des rejets de facturation notamment par le Régime général, la MSA et le RSI.
Après cette désagréable surprise du début de mois, un petit point sur la situation et l’évolution des lecteurs.
Nous nous sommes très vite rendu compte de la carence des fabricants de lecteurs qui n’avaient rien anticipé… et aucune possibilité de paramètrer les nouveaux actes.
Ingenico nous a indiqué qu’il proposerait une mise à jour des lecteurs vital act, probablement fin mai, et qu’il ne savait pas encore si elle serait facturée ou pas.
Pour les mises à jours des EFT 20 à 930, le fabricant confirme qu’il n’y en aura pas. Certains d’entre vous ont bénéficié d’une modification, mais ce n’est qu’une suppression des tables de vérification, pas une mise à jour, car elle n’est pas certifiée CNDA.
Dans l’intervalle et pour vous permettre de créer les nouveaux actes, nous avons du supprimer les tables de contrôle des actes, et nous attirons particulièrement votre attention sur ce point, jusqu’à l’installation de la future mise à jour, mais ces procédures ne sont pas certifiées par le CNDA, aussi vous ne bénéficiez plus, pour l’instant, des règles de vérification des actes, qui empêchent d’associer certains actes, et vous devez être rigoureux dans vos cotations, sous peine de rejet par les CPAM.
Nous vous tiendrons informés en temps réel par la News.
Bien à vous

Tarification visite sur les lecteurs Xiring vital’act 3s

Nous vous tenons informés de l’avancement concernant la tarification VG+MD sur les lecteurs nomades :
une manipulation transitoire existe dans l’attente de la mise à jour officielle des lecteurs (prévue normalement mi mai par le constructeur), nous nous efforçons malgré un très grand nombre d’appels de contacter les médecins nous ayant laissé un message le plus rapidement possible.

ATTENTION : La cotation V+MMG+MD (au lieu de VG+MD) ne serait pas validée par toutes les CPAM régionales, merci de contacter vos CPAM respectives afin de valider cela.

Nous vous remercions pour votre compréhension et patience

L’équipe HyperMed

Problème avec mise à jour tarification

La cotation VG+MD (35) avec le vital’act 3s ne se fait pas. Nous attendons des nouvelles de notre fournisseur.
Dans l’attente, l’acte V+MD (33) est toujours en vigueur, vous pouvez réaliser une feuille papier VG+MD ou un VG+MD en mode dégradé depuis HyperMed
Nous reviendrons vers vous dès que le lecteur pourra être mis à jour correctement
Merci pour votre patience et compréhension

lecteurs Ingenico de type EFTxxx

Attention, si vous utilisez un lecteur Sesam Vital de marque Ingenico, modèles EFT 20 à EFT 930.

Le fournisseur nous informe qu’il ne commercialisera pas de kit de mise à jour, car la fabrication de ces terminaux a été arrêtée il y a 5 ans.

Nous ne serons donc pas en mesure de paramètrer les nouveaux actes et nouveaux tarifs sur ces appareils.

Si vous êtes dans ce cas, merci de nous contacter pour que nous vous aidions à trouver une solution.

Le téléphone est assez chargé en ce moment, il parait plus simple de faire un mail à suivi-client@hypermed.fr

Bien à vous