Depuis le 14/05 Vidal Expert propose d’installer une mise à jour.
Les utilisateurs MAC ne doivent surtout pas l’installer s’ils veulent continuer à pouvoir prescrire dans HyperMed.
Dans le cas ou cette mise à jour a été effectuée, merci de contacter la hotline qui corrigera le problème.
Depuis le 1er Juillet les nouvelles CPS reçues nécessitent une mise à jour d’un composant de télétransmission.
Ceci est obligatoire car elles utilisent un nouveau certificat (IGC-santé) mis en place par l’ASIP Santé qui empêchent la certification et l’envoi de vos FSE.
Merci de contacter notre hotline à réception de votre nouvelle carte et avant toute utilisation.
La manipulation ne prend que quelques minutes par TeamViewer.
Actuellement, laposte.net (par lequel passe votre télétransmission pour le plus grand nombre d’utilisateurs) rencontre un bug informatique. Celui-ci n’empêche pas l’envoi des FSE à la CPAM mais stoppe la réception des retours de la sécurité sociale (ARL , retours noémie).
Le bug est a priori identifié et en cours de traitement chez la poste.net (voir leur site).
En attendant, quand le logiciel vous demande de déverrouiller des lots, cliquez sur « oui » à chaque fois et effectuez une nouvelle télétransmission afin de renvoyer vos FSE.
Au vue des problèmes réguliers des boites de télétransmission, nous regardons de notre côté afin de trouver une autre solution d’hébergement.
Nous espérons que laposte.net résolve son incident rapidement, nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous constatons régulièrement des erreurs de détection de licences par Pyxvital, ce qui renvoie un message de péremption prochaine.
Vos licences sont à jour, mais Pyxvital ne supporte pas de gérer trop de licences chaque mois. Bien évidemment, la gestion est aléatoire, et nous devons ressaisir certaines licences manuellement, mais uniquement si le message signale clairement qu’elle est périmée.
Dans le cas du message « la licence périme dans moins d’un mois… » ce dernier disparaît automatiquement au moment du renouvellement.
Ces messages n’altèrent en rien le fonctionnement habituel de Pyxvital.
Ce message s’affichera à chaque démarrage jusqu’au renouvellement.
Bien à vous
En raison du très grand nombre d’appels dûs aux modifications des tarifs et des actes (3 fois depuis quelques mois) et de la mise à jour qui a nécessite de nombreux changements de matériel, ce qui allongé les interventions,
nous n’avons pas la fluidité habituelle de l’assistance.
Si nous privilégions la réponse aux appels bloquants, tous sont rappelés mais parfois avec un peu plus de délai.
Nous avons intégré une personne de plus et nous en recrutons d’autres.
Cette situation est temporaire, recevez tous nos regrets pour cette attente.
Toute l’équipe d’HyperMed vous présente tous ses meilleurs voeux pour 2018
Nous recevons ce jour, une lettre de la CNAM qui précise les conditions d’obtention de la ROSP 2017, dont nous vous mettons une copie ci-après (texte en italique):
• Volet 1 – indicateur 1 : la liste des spécialités pour lesquelles une dérogation au respect du sous-indicateur LAP est proposée pour 2017 est étendue. Vous trouverez la liste des professions de santé concernées sur l’espace Industriels.
• Volet 1 – indicateur 1 : une tolérance est apportée quant à l’utilisation du DMP en accès web via le portail dmp.gouv.fr. L’indicateur sera atteint dès la première action de consultation, d’alimentation ou de création du DMP.
• Volet 1 – indicateur 2 : le professionnel de santé doit avoir une boite aux lettres MSS ou à titre dérogatoire 2017 Apicrypt pour valider cet indicateur (avoir un logiciel compatible MSS n’est pas suffisant).
• Volet 1 – indicateur 3 : pour 2017, à titre dérogatoire, la liste des avenants devant être intégrés pour valider cet indicateur a été restreinte. Elle comprend désormais les avenants Tiers Payant intégral ACS et Tiers Payant ALD/Maternité.
En synthèse, deux points importants :
• DMP : la CNAM précise que le DMP intégré au logiciel métier est indispensable, avec au moins un accès avant le 31 décembre 2017. Toutefois, compte tenu des délais de déploiement, ils accepteront exceptionnellement, que cette connexion soit établie via le site www.dmp.gouv.fr.
• Messagerie sécurisée : présence indispensable d’une adresse Apicrypt ou MS Santé (à voir avec votre CIS) avant le 31 décembre 2017.
Ces dispositions dérogatoires sont valables uniquement pour la fin d’année 2017
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Vous avez certainement remarqué que nos équipes d’assistance téléphonique sont surchargées par un grand nombre d’appels.
Ceci a plusieurs raisons : d’une part nous avons du faire face à un grand nombre d’appels supplémentaires à cause du Vidal et d’autre part, nous sommes en période de mises à jour et un de nos techniciens est en arrêt maladie. Nous répondons en priorité aux appels urgents.
Nous avons pris des dispositions pour renforcer l’équipe prochainement et tout rentrera vite dans l’ordre.
Nous vous remercions de votre compréhension.
La nouvelle version sera disponible à compter du Lundi 16 Octobre.
Cette version inclut de nombreuses améliorations, notamment une nouvelle version de la FSE de Pyxvitale. et un changement de moteur SGBD 4D.
Il faut prévoir environ 1 h 30 par poste avec FSE (30 minutes pour la version et la formation aux nouveautés et 1 h pour la FSE, avec le paramétrage).
Elle sera effectuée, sur rendez-vous, par nos techniciens d’assistance,
Dans tous les cas, une mise à jour téléphonique est possible, mais pour les grosses configurations en réseau, merci de nous appeler, au préalable, pour que nos techniciens fassent le point avec vous, et que vous puissiez opter pour la meilleure solution.
Pour ceux qui ont souscrit un abonnement au DMP, le logiciel vous sera installé à cette occasion, et nous vous ferons parvenir une attestation individuelle indispensable au règlement du forfait structure de la ROSP 2017 (valeur 1 700 €).
Pour ceux qui n’ont pas encore souscrit, nous rappelons que la communication intégrée au DMP est indispensable à l’éligibilité au forfait structure de la ROSP 2017. En l’absence de cette fonction, vous ne percevrez pas cette rémunération conventionnelle de 1 700 €.
Pour les retardataires, nous maintenons les conditions de l’offre commerciale de souscription au DMP jusqu’au 31 octobre.
bien à vous
Quelques clients ont mis à jour leur Mac OS de X.12.5 à X.12.6, HyperMed semble bien fonctionner, mais il n’en va pas de même avec Pyxvitale, qui présente des dysfonctionnements. Une modification est en cours, par pyxistems, nous vous tiendrons informés.
bien à vous