Silvère MALRIC Merci de ne pas installer le dernier système Mac Os X 10.15 Catalina prévu en septembre.
Ce dernier étant full 64 bits, Pyvitale et Vidal expert ne fonctionneront pas car ces applications ne sont pas encore en 64 bits.Nous vous tiendrons informés de la disponibilité du package de toutes vos applications en 64 bits
Suite à de nouvelles informations nous avons appris que c’est le système de mise à jour Google qui est en cause et qui est à l’origine du plantage des MAC.
Nous demandons à tous les utilisateurs Mac de supprimer toute application Google (Chrome, Earth…) qui se trouve dans Macintosh HD/Applications.
Cela devrait éviter un certains nombre de problèmes, mais nous reviendrons vers vous dès que nous auront de plus ample informations.
Bonjour,
Suite aux très nombreux appels liés aux problèmes de télétransmission et à la prescription Vidal,
la hotline rencontre des délais de rappel plus long que la normale.
Tous vos appels sont notés et nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.
Depuis le 14/05 Vidal Expert propose d’installer une mise à jour.
Les utilisateurs MAC ne doivent surtout pas l’installer s’ils veulent continuer à pouvoir prescrire dans HyperMed.
Dans le cas ou cette mise à jour a été effectuée, merci de contacter la hotline qui corrigera le problème.
Depuis le 1er Juillet les nouvelles CPS reçues nécessitent une mise à jour d’un composant de télétransmission.
Ceci est obligatoire car elles utilisent un nouveau certificat (IGC-santé) mis en place par l’ASIP Santé qui empêchent la certification et l’envoi de vos FSE.
Merci de contacter notre hotline à réception de votre nouvelle carte et avant toute utilisation.
La manipulation ne prend que quelques minutes par TeamViewer.