Joel Brouzet

Nous constatons régulièrement des erreurs de détection de licences par Pyxvital, ce qui renvoie un message de péremption prochaine.

Vos licences sont à jour, mais Pyxvital ne supporte pas de gérer trop de licences chaque mois. Bien évidemment, la gestion est aléatoire, et nous devons ressaisir certaines licences manuellement, mais uniquement si le message signale clairement qu’elle est périmée.

Dans le cas du message « la licence périme dans moins d’un mois… » ce dernier disparaît automatiquement au moment du renouvellement.

Ces messages n’altèrent en rien le fonctionnement habituel de Pyxvital.

Ce message s’affichera à chaque démarrage jusqu’au renouvellement.

Bien à vous

En raison du très grand nombre d’appels dûs aux modifications des tarifs et des actes (3 fois depuis quelques mois) et de la mise à jour qui a nécessite de nombreux changements de matériel, ce qui allongé les interventions,
nous n’avons pas la fluidité habituelle de l’assistance.
Si nous privilégions la réponse aux appels bloquants, tous sont rappelés mais parfois avec un peu plus de délai.
Nous avons intégré une personne de plus et nous en recrutons d’autres.
Cette situation est temporaire, recevez tous nos regrets pour cette attente.

Nous recevons ce jour, une lettre de la CNAM qui précise les conditions d’obtention de la ROSP 2017, dont nous vous mettons une copie ci-après (texte en italique):

• Volet 1 – indicateur 1 : la liste des spécialités pour lesquelles une dérogation au respect du sous-indicateur LAP est proposée pour 2017 est étendue. Vous trouverez la liste des professions de santé concernées sur l’espace Industriels.
• Volet 1 – indicateur 1 : une tolérance est apportée quant à l’utilisation du DMP en accès web via le portail dmp.gouv.fr. L’indicateur sera atteint dès la première action de consultation, d’alimentation ou de création du DMP.
• Volet 1 – indicateur 2 : le professionnel de santé doit avoir une boite aux lettres MSS ou à titre dérogatoire 2017 Apicrypt pour valider cet indicateur (avoir un logiciel compatible MSS n’est pas suffisant).
• Volet 1 – indicateur 3 : pour 2017, à titre dérogatoire, la liste des avenants devant être intégrés pour valider cet indicateur a été restreinte. Elle comprend désormais les avenants Tiers Payant intégral ACS et Tiers Payant ALD/Maternité.

En synthèse, deux points importants :
• DMP : la CNAM précise que le DMP intégré au logiciel métier est indispensable, avec au moins un accès avant le 31 décembre 2017. Toutefois, compte tenu des délais de déploiement, ils accepteront exceptionnellement, que cette connexion soit établie via le site www.dmp.gouv.fr.
• Messagerie sécurisée : présence indispensable d’une adresse Apicrypt ou MS Santé (à voir avec votre CIS) avant le 31 décembre 2017.

Ces dispositions dérogatoires sont valables uniquement pour la fin d’année 2017

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

La nouvelle version sera disponible à compter du Lundi 16 Octobre.
Cette version inclut de nombreuses améliorations, notamment une nouvelle version de la FSE de Pyxvitale. et un changement de moteur SGBD 4D.
Il faut prévoir environ 1 h 30 par poste avec FSE (30 minutes pour la version et la formation aux nouveautés et 1 h pour la FSE, avec le paramétrage).
Elle sera effectuée, sur rendez-vous, par nos techniciens d’assistance,
Dans tous les cas, une mise à jour téléphonique est possible, mais pour les grosses configurations en réseau, merci de nous appeler, au préalable, pour que nos techniciens fassent le point avec vous, et que vous puissiez opter pour la meilleure solution.
Pour ceux qui ont souscrit un abonnement au DMP, le logiciel vous sera installé à cette occasion, et nous vous ferons parvenir une attestation individuelle indispensable au règlement du forfait structure de la ROSP 2017 (valeur 1 700 €).
Pour ceux qui n’ont pas encore souscrit, nous rappelons que la communication intégrée au DMP est indispensable à l’éligibilité au forfait structure de la ROSP 2017. En l’absence de cette fonction, vous ne percevrez pas cette rémunération conventionnelle de 1 700 €.
Pour les retardataires, nous maintenons les conditions de l’offre commerciale de souscription au DMP jusqu’au 31 octobre.
bien à vous

Quelques clients ont mis à jour leur Mac OS de X.12.5 à X.12.6, HyperMed semble bien fonctionner, mais il n’en va pas de même avec Pyxvitale, qui présente des dysfonctionnements. Une modification est en cours, par pyxistems, nous vous tiendrons informés.
bien à vous

Comme à son habitude, chaque année à cette époque, Apple va dans les prochains jours mettre à disposition sa nouvelle version de Mac OS X : celle ci s’appelle High Sierra (10.13).

N’ayant pas eu cette version, nous ne pouvons encore commencer à la tester, et vérifier les impacts qu’elle risque d’avoir sur votre utilisation, mais nous avons constaté que chaque version de Mac OS apporte son lot de dysfonctionnements à corriger.

Pour éviter ces inconvénients, nous vous recommandons donc de NE PAS FAIRE cette mise à jour pour le moment, et nous vous informerons du bon moment pour la passer sans problème.

Bien à vous

Nous sommes désolés, mais nous n’avons plus d’accès téléphonique : Une panne géante due à un accident de voiture sur un relais a interrompu toutes les lignes (téléphoniques et Internet) dans un rayon de 20 kilomètres autour de Colombiers.
Orange qui ne répond pas a mis un message en boucle sur son répondeur pour dire que le rétablissement du service était prévu pour le 30 août à 18 heures.
Nous parvenons à recevoir nos mails en nous servant de nos téléphones portables.
Nous regrettons cet incident indépendant de notre volonté, et vous remercions d’envoyer vos demandes urgentes par mail.
Nous vous tiendrons informés au fur à mesure de l’avancée de la situation.
Bien à vous

Nous subissons actuellement une perturbation du fonctionnement d’HyperMed lors de la prescription médicamenteuse et nous en sommes désolé.

Il s’agit d’un problème de mise à jour des services de Vidal Expert, cela est totalement indépendant de notre logiciel et ce traduit par une extrême lenteur lors de la prescription, HyperMed n’est pas bloqué mais seulement long car il est dans l’attente d’une réponse de Vidal Expert.

Merci de ne pas forcer l’arrêt du logiciel, malgré le désagrément il suffit d’être patient, le blocage varie entre 10 sec et 3 min pour chaque recherche de produit.

Nous sommes actuellement en contact avec Vidal afin de trouver rapidement une solution, il semblerait qu’ils aient eu un problème de serveur et de mise à jour.

Merci de votre compréhension et de votre patience, nous vous tiendrons aussi vite que possible de l’évolution de la situation.

L’équipe HyperMed.