HyperMed Support

Pour les utilisateur MAC : Mise à jour du Vidal.

Vidal a confirmé que la nouvelle version du Vidal était disponible : vous allez recevoir un mail de leur part avec le lien de téléchargement.
La version a une taille de 2 Go, cela peut prendre du temps à télécharger.
Suivez la procédure suivante pour mettre à jour :
– télécharger la mise à jour
– double-cliquez sur l’archive pour la décompacter, vous obtenez le programme d’installation/mise à jour
– IMPORTANT : fermez HyperMed avant de lancer la mise à jour
– lancer le programme de mise à jour et choisissez l’option mettre à jour
– une fois l’installation terminée, relancer HyperMed
Si vous avez des soucis pour l’installation, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on prenne la main, mais assurez vous d’avoir téléchargé avant pour que notre intervention se fasse le plus rapidement possible.

Mailing de communication

Nous vous avons envoyé un mail présentant l’état du développement de notre nouvelle version et un autre présentant notre nouvel outil de facturation/télétransmission.
Si vous ne voyez pas ces mails, pensez à regarder dans votre boite spam/courrier indésirables.

Nous avons déjà de très nombreux retours et questions concernant les mailings.
Nous allons compiler toutes nos réponses dans un prochain mailing.

Problème ligne support technique

Nous avons eu un léger problème avec la ligne téléphonique de notre support technique qui a depuis été résolu.

Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.

Problème d’accès messagerie sécurisée

Il semblerait que nous ayons un soucis avec notre serveur de licence qui peut provoquer une erreur lors de l’accès à la messagerie sécurisée uniquement pour les secrétaires.

Nous sommes en train de travailler sur le problème.

Petit à petit l’adresse mail suivi-client@hypermed.fr ne sera plus utilisable. Merci d’envoyer vos questions à l’adresse mail suivante : support@hypermed.fr

Nous en profitons pour vous souhaiter d’agréables fêtes de fin d’année

Vous avez du recevoir un mail de la part d’Apicrypt vous indiquant que les clés pour l’année 2023 étaient disponibles. Les clés doivent être maintenant téléchargées.

Pensez à les mettre à jour sous peine de ne plus pouvoir relever vos boîtes sécurisées à partir du 1er Janvier.
Il est préférable que vous ayez accès à votre compte en ligne Apicrypt pour réaliser l’opération, veuillez vérifier que vous disposez des identifiants à jour si vous nous appelez.
Vous pouvez aussi appeler le support Apicrypt au 03 28 63 00 65.

Certains d’entre vous n’ont pas renvoyés le bon de commande Ségur, vous pouvez le faire même après le 30 Novembre 2022 (votre bon sera enregistré à cette date même en cas de renvoi tardif de votre part ), cette date butoire ne concerne que les médecins dont les éditeurs de logiciels ont accepté le financement de l’Etat pour le référencement Ségur . Nous ne l’avons pas demandé et prendrons à notre charge les frais liés à cette nouvelle version afin de tous vous remercier pour votre fidélité et soutien . Hypermed online sera référencé Ségur en temps et heure, nous avons déjà obtenu l’agrément HAS V2 et sommes en cours du dépôt de preuves pour la validation finale . Cela dit ,les coûts engendrés pour la mise en place de la sécurité de vos données (hébergement HDS, cryptage des données….) entraîneront une hausse de nos tarifs de maintenance mensuelle que vous comprendrez aisément . Vous recevrez en temps voulu un courrier lors de sa disponibilité expliquant les nouveaux tarifs de la maintenance .

Pour les utilisateur MAC : Mise à jour du Vidal.

Vidal a confirmé que la nouvelle version du Vidal était disponible :
https://download.vidal.fr/vxp-setup-mac-2022.11.91.0.zip
La version a une taille de 1.8 Go, cela peut prendre du temps à télécharger.
Suivez la procédure suivante pour mettre à jour :
– télécharger la mise à jour
– double-cliquez sur l’archive pour la décompacter, vous obtenez le programme d’installation/mise à jour
– IMPORTANT : fermez HyperMed avant de lancer la mise à jour
– lancer le programme de mise à jour et choisissez l’option mettre à jour
– une fois l’installation terminée, relancer HyperMed
Si vous avez des soucis pour l’installation, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on prenne la main, mais assurez vous d’avoir télécharger avant pour que notre intervention se fasse le plus rapidement possible.

Pour les utilisateur MAC : validité de la base médicamenteuse Vidal

Vidal vient de nous annoncer qu’ils avaient de soucis pour finaliser la mise à jour de leur dernière version. Il est possible que vous ayez des soucis de prescriptions le temps que cela soit résolu.
Malheureusement nous ne pouvons rien faire de notre côté.
Vidal vous enverra directement un mail pour télécharger la version quand elle sera prête.
Si vous avez besoin d’aide pour l’installer, appelez nous une fois le téléchargement effectué.
Attention aussi à ce que le mail ne finisse pas dans votre spam.

Une très bonne nouvelle : nous venons de valider la certification HAS V2 avec la nouvelle version d’HyperMed online . Cela va nous permettre très prochainement la diffusion de cette version web après l’obtention des agréments finaux. A très bientôt.