HyperMed Support

Assistance téléphonique

Vous avez certainement remarqué que nos équipes d’assistance téléphonique sont surchargées par un grand nombre d’appels.

Ceci a plusieurs raisons : d’une part nous avons du faire face à un grand nombre d’appels supplémentaires à cause du Vidal et d’autre part, nous sommes en période de mises à jour et un de nos techniciens est en arrêt maladie. Nous répondons en priorité aux appels urgents.

Nous avons pris des dispositions pour renforcer l’équipe prochainement et tout rentrera vite dans l’ordre.

Nous vous remercions de votre compréhension.

 

Tarification visite sur les lecteurs Xiring vital’act 3s

Nous vous tenons informés de l’avancement concernant la tarification VG+MD sur les lecteurs nomades :
une manipulation transitoire existe dans l’attente de la mise à jour officielle des lecteurs (prévue normalement mi mai par le constructeur), nous nous efforçons malgré un très grand nombre d’appels de contacter les médecins nous ayant laissé un message le plus rapidement possible.

ATTENTION : La cotation V+MMG+MD (au lieu de VG+MD) ne serait pas validée par toutes les CPAM régionales, merci de contacter vos CPAM respectives afin de valider cela.

Nous vous remercions pour votre compréhension et patience

L’équipe HyperMed

Problème avec mise à jour tarification

La cotation VG+MD (35) avec le vital’act 3s ne se fait pas. Nous attendons des nouvelles de notre fournisseur.
Dans l’attente, l’acte V+MD (33) est toujours en vigueur, vous pouvez réaliser une feuille papier VG+MD ou un VG+MD en mode dégradé depuis HyperMed
Nous reviendrons vers vous dès que le lecteur pourra être mis à jour correctement
Merci pour votre patience et compréhension

Appels pour nouvelle tarification

En raison d’un grand nombre d’appels pour la nouvelle tarification, nous ne pouvons pas vous garantir un rappel dans la journée
Vos messages sont bien notés et nous vous contacterons dès que possible.
Merci pour votre patience et compréhension
L’équipe HyperMed

Tarification au 1er mai 2017

Quelques infos sur les changements de tarif de consultation :
Techniquement, la mise en place des nouveaux éléments de cotation et tarification sera simple, et ne prendra que quelques minutes par poste avec l’assistance téléphonique.
Cependant, nous n’avons pas encore reçu de notification de la CNAM à ce sujet.

Pour l’instant, il y a discordance de réponses selon les CPAM, la tendance se regroupe autour de plusieurs thèmes, par exemple :

– le C passera à 25 € ou,
– vous coterez toujours à 23 € et ajouterez 2 € de MMG ou ,
– une cotation en G à 25 € sera créée
– rien n’est encore paru au journal officiel…

De plus pour la partie télétransmission, Pyxvital n’a pas encore mis en place de mise à jour.
Nous ne manquerons pas de vous informer dès que nous aurons une information fiable.

Attention information Vidal Mac

Le Vidal nous a averti qu’il informe les utilisateurs de versions de Mac OS inférieures à Mac OS X. 7 de l’arrêt du support de leurs versions.
Pour mémoire, la CNAM a déjà effectué cet arrêt de services pour le support des FSE et d’Espace Pro.
Ne faites pas la mise à jour de votre OS par le site Apple, car ils ne proposent que la dernière version d’OS (X.11 à ce jour), et cette version ne permet pas d’accéder à l’Espace pro.
D’autres solutions existent.Appelez nous afin que nous puissions contrôler l’état de votre machine, et vous conseiller au mieux pour la faire évoluer.

Tiers-payant ALD / Maternité

Depuis le 1er juillet 2016 une nouvelle réglementation de télétransmission a été mise en place par la CPAM concernant le Tiers-payant AMO pour les patients en ALD ou maternité lors de l’élaboration de la FSE. Nous sommes actuellement en cours de validation de cette évolution.
En pratique, le seul changement apportée par celle-ci se situe dans le choix du Tiers-payant AMO :
– actuellement vous cochez la case TP AMO quand vous souhaitez appliquer un Tiers-payant
– avec l’évolution, vous décocherez la case si vous ne souhaitez pas le Tiers-payant car elle sera cochée par défaut.

Nous vous rappelons que quelles que soient les nouvelles règlementations de la CPAM, le médecin reste le seul à décider de sa facturation.

Attention Windows 10

Windows a modifié unilatéralement ses propositions de mises à jour.
Dorénavant la proposition d’évolution vers Windows 10 est systématique, et lorsque que le message s’affiche sur votre écran vous avez 10 minutes pour la refuser, sans quoi elle est lancée.
Comme les tests avec Windows 10 ne sont pas encore satisfaisants, avec la subsistance de quelques dysfonctionnements, nous rappelons que notre préconisation est de rester en windows seven pro.