Fabien Bisquert

Service SCOR Stellair

Le service SCOR Stellair est momentanément inaccessible, le problème sera résolu sous peu

Dates SEGUR

Plusieurs médecins nous ont fait remonter la date du 20 Septembre 2023 comme date butoir pour l’installation du logiciel SEGUR.
Cette date n’est valable que pour les éditeurs ayant touché les subventions de l’état pour le développement de la version SEGUR, ce qui n’est pas notre cas.
Pour les autres éditeurs, ce n’est que la date butoir de validation SEGUR.
Notre dossier est déposé depuis debut Juillet, et après des corrections que nous avons effectuées, nous n’attendons plus que la validation.

Le document ci-dessous détaille précisément les étapes de la vague 1 SEGUR.
https://esante.gouv.fr/sites/default/files/media_entity/documents/webinaire_finalites_vague_1_07072023.pdf

Problème interface Stellair Résolu

L’accès à l’interface Stellair est de nouveau fonctionnel

Problème interface Stellair

Les serveurs Stellair subissent un problème temporaire.
Il sera résolu rapidement, n’hésitez pas à essayer de vous reconnecter d’ici une trentaine de minutes.

Mise à jour Vidal 32 bits MAC

Vidal nous a informé qu’ils avaient envoyé un mail avec le lien pour les utilisateurs MAC.
Pensez à effectuer la mise à jour ou nous appeler pour la faire car les données ne seront plus valides à partir du 19/08.

Pour les utilisateur MAC : Mise à jour du Vidal.

Vidal a confirmé que la nouvelle version du Vidal était disponible : vous allez recevoir un mail de leur part avec le lien de téléchargement.
La version a une taille de 2 Go, cela peut prendre du temps à télécharger.
Suivez la procédure suivante pour mettre à jour :
– télécharger la mise à jour
– double-cliquez sur l’archive pour la décompacter, vous obtenez le programme d’installation/mise à jour
– IMPORTANT : fermez HyperMed avant de lancer la mise à jour
– lancer le programme de mise à jour et choisissez l’option mettre à jour
– une fois l’installation terminée, relancer HyperMed
Si vous avez des soucis pour l’installation, n’hésitez pas à nous contacter pour que l’on prenne la main, mais assurez vous d’avoir téléchargé avant pour que notre intervention se fasse le plus rapidement possible.

Mailing de communication

Nous vous avons envoyé un mail présentant l’état du développement de notre nouvelle version et un autre présentant notre nouvel outil de facturation/télétransmission.
Si vous ne voyez pas ces mails, pensez à regarder dans votre boite spam/courrier indésirables.

Nous avons déjà de très nombreux retours et questions concernant les mailings.
Nous allons compiler toutes nos réponses dans un prochain mailing.

Problème ligne support technique

Nous avons eu un léger problème avec la ligne téléphonique de notre support technique qui a depuis été résolu.

Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.

Problème d’accès messagerie sécurisée

Il semblerait que nous ayons un soucis avec notre serveur de licence qui peut provoquer une erreur lors de l’accès à la messagerie sécurisée uniquement pour les secrétaires.

Nous sommes en train de travailler sur le problème.

Petit à petit l’adresse mail suivi-client@hypermed.fr ne sera plus utilisable. Merci d’envoyer vos questions à l’adresse mail suivante : support@hypermed.fr

Nous en profitons pour vous souhaiter d’agréables fêtes de fin d’année